Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Wybitni rzemieślnicy zazwyczaj potrafią:

• Używać rąk i ramion do obsługi, montażu, pozycjonowania i przenoszenia materiałów.
• Wykonywać precyzyjne i umiejętne manipulowanie małymi przedmiotami.
• Być aktywnym i proaktywnym w odniesieniu do czynności fizycznych wymagających znacznego użycia rąk i nóg oraz poruszania całym ciałem, takich jak wspinanie się, podnoszenie, utrzymywanie równowagi, chodzenie, schylanie się i przenoszenie materiałów.

• Pobieranie płatności od klientów, wprowadzanie zmian i rejestrowanie transakcji na paragonach klientów.
• Słuchanie i rozpatrywanie reklamacji klientów dotyczących produktów lub usług.
• Informowanie stałych klientów o nowych produktach lub usługach oraz zmianach cen.
• Sporządzanie zamówień klientów i umów sprzedaży zgodnie z wytycznymi firmy.
• Kierowanie ciężarówkami w celu dostarczania takich towarów, jak żywność, artykuły medyczne lub gazety.
• Kontaktowanie się z potencjalnymi klientami w celu wyjaśnienia usług firmy lub pozyskiwania nowych klientów.
• Rejestrowanie informacji o sprzedaży lub dostawach w codziennych rejestrach sprzedaży lub dostaw.
• Przeglądanie list dealerów, klientów lub miejsc rozładunku i załadunku ciężarówek.
• Organizowanie ekspozycji towarów i promocji sprzedaży lub wydawanie materiałów promocyjnych klientom.
• Konserwacja ciężarówek i urządzeń do wydawania żywności oraz czyszczenie wnętrz maszyn wydających żywność lub napoje.
• Sprzedaż specjalności spożywczych, takich jak kanapki i napoje, pracownikom biurowym i uczestnikom imprez sportowych.