Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Inspektorzy powinni być świetni w:

• Szacowaniu rozmiarów, odległości i ilości; lub określaniu czasu, kosztów, zasobów lub materiałów potrzebnych do wykonania danej czynności.
• Obserwacji, odbiorze i pozyskiwaniu informacji ze wszystkich istotnych źródeł.
• Identyfikacji informacji poprzez kategoryzację, szacowanie, rozpoznawanie różnic lub podobieństw oraz wykrywanie zmian w okolicznościach lub zdarzeniach.
• Kontroli sprzętu, konstrukcji lub materiałów w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub innych problemów bądź wad.

• Liczenie pieniędzy i kontrola szuflad na pieniądze.
• Prowadzenie dokładnej ewidencji wymian pieniężnych, formularzy autoryzacyjnych i uzgadniania transakcji.
• Wymiana pieniędzy, kart kredytowych i żetonów kasynowych oraz wprowadzanie zmian dla klientów.
• Praca w wyznaczonym obszarze na sali kasyna, gdzie znajdują się automaty do gry, i monitorowanie go.
• Nasłuchiwanie sygnałów alarmowych jackpota i wypłacanie wygranych zwycięzcom.
• Utrzymywanie bezpieczeństwa kasyn zgodnie z regulaminem.
• Uzgadnianie dziennych podsumowań transakcji z księgami rachunkowymi.
• Sprzedaż żetonów, tokenów lub biletów do gry klientom lub innym pracownikom w celu odsprzedaży klientom.
• Przyjmowanie wniosków kredytowych i weryfikacja referencji kredytowych w celu autoryzacji wypłat gotówkowych lub zakładania rachunków kredytowych.