Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Innowatorzy zazwyczaj mają cztery główne cele:

• Rozwijanie lub tworzenie nowych aplikacji, relacji, systemów lub produktów.
• Dostarczanie kreatywnych pomysłów lub wkładu artystycznego.
• Bycie na bieżąco z technologią i stosowanie nowej wiedzy w swojej pracy.
• Testowanie, eksperymentowanie i testowanie nowatorskich podejść do rozwiązywania problemów.

• Pobieranie próbek płynów lub tkanek, stosując odpowiednie procedury pobierania.
• Utylizacja krwi lub innych płynów lub tkanek stanowiących zagrożenie biologiczne, zgodnie z obowiązującymi przepisami, normami i zasadami.
• Utylizacja zanieczyszczonych ostrych przedmiotów, zgodnie z obowiązującymi przepisami, normami i zasadami.
• Pobieranie krwi z tętnic, stosując techniki pobierania krwi z tętnic.
• Pobieranie krwi z naczyń włosowatych poprzez nakłucie skóry, np. metodą z pięty lub palca.
• Pobieranie krwi z żył metodą próżniową, strzykawkową lub metodą wenflonu motylkowego.
• Wyjaśnianie pacjentom procedur pobierania płynów lub tkanek.
• Organizowanie lub czyszczenie tac do pobierania krwi, upewniając się, że wszystkie narzędzia są sterylne, a wszystkie igły, strzykawki lub podobne przedmioty są używane po raz pierwszy.
• Podawanie zastrzyków podskórnych lub domięśniowych, zgodnie z ograniczeniami licencyjnymi.
• Kalibracja lub konserwacja maszyn, takich jak te używane do pobierania osocza.
• Pobieranie próbek w określonych odstępach czasu do badań, np. oceniających terapeutyczne poziomy leków.