Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Innowatorzy zazwyczaj mają cztery główne cele:

• Rozwijanie lub tworzenie nowych aplikacji, relacji, systemów lub produktów.
• Dostarczanie kreatywnych pomysłów lub wkładu artystycznego.
• Bycie na bieżąco z technologią i stosowanie nowej wiedzy w swojej pracy.
• Testowanie, eksperymentowanie i testowanie nowatorskich podejść do rozwiązywania problemów.

• Zachęcanie klientów do wyrażania swoich uczuć i omawiania tego, co dzieje się w ich życiu, pomagając im w rozwijaniu wglądu w siebie lub swoje relacje.
• Kierowanie klientami w rozwijaniu umiejętności lub strategii radzenia sobie z ich problemami.
• Przygotowywanie i prowadzenie wszystkich wymaganych dokumentacji i raportów leczenia.
• Doradzanie klientom lub pacjentom, indywidualnie lub w sesjach grupowych, w celu pomocy w przezwyciężaniu zależności, przystosowaniu się do życia lub wprowadzaniu zmian.
• Gromadzenie informacji o klientach poprzez wywiady, obserwację lub testy.
• Działanie w roli rzeczników klienta w celu koordynowania wymaganych usług lub rozwiązywania nagłych problemów w sytuacjach kryzysowych.
• Opracowywanie i wdrażanie planów leczenia w oparciu o doświadczenie kliniczne i wiedzę.
• Współpraca z innymi członkami personelu w celu przeprowadzania ocen klinicznych lub opracowywania planów leczenia.
• Ocena stanu fizycznego lub psychicznego klientów na podstawie przeglądu informacji o kliencie.