Inspektorzy powinni być świetni w:

• Szacowaniu rozmiarów, odległości i ilości; lub określaniu czasu, kosztów, zasobów lub materiałów potrzebnych do wykonania danej czynności.
• Obserwacji, odbiorze i pozyskiwaniu informacji ze wszystkich istotnych źródeł.
• Identyfikacji informacji poprzez kategoryzację, szacowanie, rozpoznawanie różnic lub podobieństw oraz wykrywanie zmian w okolicznościach lub zdarzeniach.
• Kontroli sprzętu, konstrukcji lub materiałów w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub innych problemów bądź wad.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Doradzanie klientom lub odpowiadanie na zapytania dotyczące spraw finansowych osobiście lub telefonicznie, e-mailem, za pośrednictwem strony internetowej lub czatu internetowego.
• Ocena ogólnej sytuacji finansowej klientów poprzez analizę dochodów, aktywów, długów, wydatków, raportów kredytowych lub innych informacji finansowych.
• Obliczanie dostępnego miesięcznego dochodu klientów w celu spłacenia zobowiązań.
• Tworzenie planów zarządzania długiem, planów wydatków lub budżetów w celu pomocy klientom w osiąganiu celów finansowych.
• Oszacowanie czasu spłaty długu przy danej kwocie długu, stopach procentowych i dostępnych środkach.
• Wyjaśnianie klientom usług lub zasad, takich jak zasady programów zarządzania długiem, zalety i wady korzystania z usług lub zasady udzielania ulg wierzycielom.
• Przeprowadzanie telefonicznych lub osobistych wywiadów z klientami w celu zebrania informacji finansowych.
• Prowadzenie lub aktualizowanie rejestrów aktywności na kontach klientów, w tym transakcji finansowych, notatek z sesji doradczych, korespondencji, dokumentów, obrazów lub zapytań klientów.