Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Technikom często powierza się następujące zadania:

• Dostarczanie dokumentacji, szczegółowych instrukcji, rysunków lub specyfikacji w celu informowania innych o sposobie wytwarzania, konstruowania, montażu, modyfikacji, konserwacji lub użytkowania urządzeń, części, sprzętu lub konstrukcji.
• Wykorzystywanie komputerów i systemów komputerowych (w tym sprzętu i oprogramowania) do programowania, pisania oprogramowania, konfigurowania funkcji, wprowadzania danych lub przetwarzania informacji.
• Serwisowanie, naprawa, kalibracja, regulacja, dostrajanie lub testowanie maszyn, urządzeń i sprzętu, które działają głównie w oparciu o zasady elektryczne lub elektroniczne (a nie mechaniczne).

• Komunikacja i współpraca z innymi pracownikami służby zdrowia zaangażowanymi w opiekę nad pacjentem.
• Uczestnictwo w zajęciach z zakresu kształcenia ustawicznego.
• Asystowanie w spotkaniach dotyczących planów opieki w celu przeglądu postępów pacjenta i aktualizacji planów opieki.
• Obserwowanie i dokumentowanie postępów, postaw i zachowań pacjentów oraz przechowywanie tych informacji w dokumentacji klienta.
• Utrzymywanie i promowanie pozytywnego nastawienia do klientów i ich programów leczenia.
• Monitorowanie wyników pacjentów w zakresie aktywności terapeutycznych, udzielanie im wsparcia.
• Dobór aktywności terapeutycznych dostosowanych do potrzeb i możliwości pacjentów.
• Instruowanie lub pomoc w instruowaniu pacjentów i rodzin w zakresie programów domowych, podstawowych umiejętności życiowych lub opieki i korzystania ze sprzętu adaptacyjnego.
• Ocena umiejętności lub możliwości życia codziennego klientów z niepełnosprawnością fizyczną, rozwojową lub emocjonalną.
• Pomoc pacjentom w ubieraniu się i dbaniu o siebie.
• Wdrażanie lub pomoc terapeutom zajęciowym we wdrażaniu planów leczenia mających na celu pomoc klientom w samodzielnym funkcjonowaniu.