Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Technikom często powierza się następujące zadania:

• Dostarczanie dokumentacji, szczegółowych instrukcji, rysunków lub specyfikacji w celu informowania innych o sposobie wytwarzania, konstruowania, montażu, modyfikacji, konserwacji lub użytkowania urządzeń, części, sprzętu lub konstrukcji.
• Wykorzystywanie komputerów i systemów komputerowych (w tym sprzętu i oprogramowania) do programowania, pisania oprogramowania, konfigurowania funkcji, wprowadzania danych lub przetwarzania informacji.
• Serwisowanie, naprawa, kalibracja, regulacja, dostrajanie lub testowanie maszyn, urządzeń i sprzętu, które działają głównie w oparciu o zasady elektryczne lub elektroniczne (a nie mechaniczne).

• Przeprowadzanie wywiadów z pacjentami w celu uzyskania informacji medycznych oraz pomiaru ich parametrów życiowych, wagi i wzrostu.
• Rejestrowanie historii choroby pacjentów, parametrów życiowych lub informacji, takich jak wyniki badań, w dokumentacji medycznej.
• Przygotowywanie i podawanie leków zgodnie z zaleceniami lekarza.
• Pobieranie krwi, tkanek lub innych próbek laboratoryjnych, rejestrowanie próbek i przygotowywanie ich do badań.
• Wyjaśnianie pacjentom procedur leczenia, leków, diet lub zaleceń lekarskich.
• Pomaganie lekarzom w badaniu i leczeniu pacjentów, podawanie im instrumentów lub materiałów lub wykonywanie takich czynności, jak podawanie zastrzyków lub zdejmowanie szwów.
• Autoryzacja recept na leki i udzielanie informacji o receptach aptekom.
• Przygotowywanie gabinetów zabiegowych do badań pacjentów, utrzymywanie ich w czystości i porządku.
• Czyszczenie i sterylizacja instrumentów oraz utylizacja skażonych materiałów.
• Umawianie wizyt pacjentów.
• Zmiana opatrunków na ranach.
• Kontaktowanie się z placówkami medycznymi lub oddziałami w celu umawiania pacjentów na badania lub przyjęcia.