Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Pobieranie opłat, prowizji lub innych płatności zgodnie z warunkami umów.
• Konsultacje z klientami w celu opracowania strategii rozwoju kariery i wyjaśnienia działań podejmowanych w ich imieniu.
• Nawiązywanie kontaktów z osobami i organizacjami oraz stosowanie skutecznych strategii i technik w celu zapewnienia sukcesu swoim klientom.
• Planowanie działań promocyjnych lub związanych z występami dla klientów.
• Negocjacje z menedżerami, promotorami, przedstawicielami związków zawodowych i innymi osobami w sprawie praw i obowiązków umownych klientów.
• Bycie na bieżąco z trendami i ofertami branżowymi.
• Zarządzanie sprawami biznesowymi i finansowymi klientów, takie jak organizowanie podróży i zakwaterowania, sprzedaż biletów oraz kierowanie działaniami marketingowymi i reklamowymi.
• Przeprowadzanie przesłuchań lub rozmów kwalifikacyjnych w celu oceny potencjalnych klientów.
• Organizowanie spotkań dotyczących spraw dotyczących klientów.
• Przygotowywanie okresowych sprawozdań finansowych dla klientów.
• Doradzanie klientom w kwestiach finansowych i prawnych, takich jak inwestycje i podatki.