Obsługują radiotelefony, telefony i komputery w centrach reagowania kryzysowego. Odbierają zgłoszenia od mieszkańców o przestępstwach, zamieszkach, pożarach oraz nagłych wypadkach medycznych lub policyjnych. Przekazują informacje organom ścigania i służbom ratowniczym. Utrzymują kontakt z dzwoniącym do czasu przybycia personelu.
Badają stawki, trasy i środki transportu dla przesyłek produktów. Śledzą przepisy dotyczące międzynarodowego przewozu ładunków. Organizują dodatkowe usługi, takie jak magazynowanie czy transport krajowy.
Odpowiadają na zapytania i udzielają informacji opinii publicznej, klientom, gościom i innym zainteresowanym stronom na temat działań podejmowanych w siedzibie i siedzibie poszczególnych działów, biur i pracowników organizacji.
Przyjmują i przetwarzają zamówienia na materiały, towary, ogłoszenia drobne lub usługi, takie jak naprawy, instalacje czy wynajem obiektów. Zazwyczaj przyjmują zamówienia pocztą, telefonicznie, faksem lub innymi kanałami elektronicznymi. Do ich obowiązków należy informowanie klientów o otrzymaniu, cenach, terminach wysyłki i opóźnieniach; przygotowywanie umów oraz rozpatrywanie reklamacji.
Gromadzą dokumentację, sortują, układają na półkach, wydają i przyjmują materiały biblioteczne, takie jak książki, nośniki elektroniczne, obrazy, karty, slajdy i mikrofilmy. Lokalizują materiały biblioteczne do wypożyczenia i wymieniają je na półkach, w magazynach lub segregatorach, zgodnie z numerem identyfikacyjnym i tytułem. Rejestrują czytelników, aby umożliwić im wypożyczanie książek, czasopism i innych materiałów bibliotecznych.
Zajmują się obsługą gości hoteli, moteli i ośrodków wypoczynkowych poprzez rejestrację i przydzielanie pokoi, wydawanie kluczy lub kart do pokoi, przesyłanie i odbieranie wiadomości, prowadzenie ewidencji zajętych pokoi i kont gości, dokonywanie i potwierdzanie rezerwacji oraz wystawianie wyciągów i pobieranie płatności od gości wyjeżdżających.
Określają one uprawnienia osób ubiegających się o otrzymanie wsparcia z programów rządowych i zasobów agencji, takich jak świadczenia socjalne, zasiłki dla bezrobotnych, ubezpieczenia społeczne i mieszkalnictwo komunalne.
Badają historię i zdolność kredytową osób fizycznych lub przedsiębiorstw ubiegających się o kredyt. Kontaktują się telefonicznie lub pisemnie z działami kredytowymi przedsiębiorstw i przedsiębiorstw usługowych, aby uzyskać informacje o zdolności kredytowej wnioskodawcy.
Opracowują porządki obrad i statuty rady miasta lub gminy, sporządzają protokoły ze spotkań rady, odpowiadają na oficjalną korespondencję, prowadzą dokumentację finansową i rachunkową oraz przygotowują raporty na temat potrzeb mieszkańców.
Tworzą listy lub korespondencję elektroniczną w odpowiedzi na prośby o dostarczenie towarów, roszczenia odszkodowawcze, informacje kredytowe i inne, zaległe rachunki, nieprawidłowe faktury lub niezadowalające usługi. Do ich obowiązków może należeć gromadzenie danych w celu sformułowania odpowiedzi i przygotowywanie korespondencji.
