Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Inspecteurs moeten goed zijn in:

• Het schatten van afmetingen, afstanden en hoeveelheden; of het bepalen van de benodigde tijd, kosten, middelen of materialen voor het uitvoeren van een werkactiviteit.
• Het observeren, ontvangen en anderszins verkrijgen van informatie uit alle relevante bronnen.
• Het identificeren van informatie door te categoriseren, te schatten, verschillen of overeenkomsten te herkennen en veranderingen in omstandigheden of gebeurtenissen te detecteren.
• Het inspecteren van apparatuur, constructies of materialen om de oorzaak van fouten of andere problemen of defecten te identificeren.

• Toegangskaarten, passen of lidmaatschappen van faciliteiten verkopen of innen bij bezoekers van entertainmentevenementen.
• Faciliteiten schoonmaken.
• Bezoekers helpen door de weg te wijzen naar punten binnen of buiten de faciliteit of informatie te verstrekken over lokale attracties.
• Rondleidingen leiden en vragen van bezoekers over de tentoonstellingen beantwoorden.
• Personeel inplannen of beheren, zoals vrijwillige portiers.
• Bezoekers begroeten die entertainmentevenementen bijwonen.
• Tickets of passen controleren op echtheid, aan de hand van criteria zoals kleur of uitgiftedatum.
• Bezoekers begeleiden naar uitgangen of andere instructies of assistentie geven in geval van nood.
• De veiligheid handhaven en ervoor zorgen dat de regels worden nageleefd.
• Assistentie bieden bij speciale behoeften van bezoekers, zoals hulp bieden aan mensen in een rolstoel.
• Ongewenste personen of personen zonder tickets of passen de toegang weigeren.
• Geschillen over zitplaatsen oplossen of helpen bij het oplossen van andere zorgen van klanten.
• Bezoekers helpen bij het vinden van zitplaatsen, indien nodig de weg verlichten met zaklampen.