Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Inspecteurs moeten goed zijn in:

• Het schatten van afmetingen, afstanden en hoeveelheden; of het bepalen van de benodigde tijd, kosten, middelen of materialen voor het uitvoeren van een werkactiviteit.
• Het observeren, ontvangen en anderszins verkrijgen van informatie uit alle relevante bronnen.
• Het identificeren van informatie door te categoriseren, te schatten, verschillen of overeenkomsten te herkennen en veranderingen in omstandigheden of gebeurtenissen te detecteren.
• Het inspecteren van apparatuur, constructies of materialen om de oorzaak van fouten of andere problemen of defecten te identificeren.

• Het bijwonen van of het geven van presentaties bij gemeenschapsevenementen om de diensten van uitvaartcentra te promoten of relaties in de gemeenschap op te bouwen.
• Het uitvoeren van marktonderzoek en het analyseren van trends in de sector.
• Het overleggen met familieleden of vrienden van de overledene om de begrafenisdetails te regelen, zoals de tekst van de overlijdensadvertentie, de keuze van de kist of de planning van de dienst.
• Het aansturen en superviseren van de werkzaamheden van balsemers, begrafenisondernemers, medewerkers van de overlijdensakte, schoonheidsspecialisten of ander personeel.
• Het aansturen of monitoren van de diensten voor het beheren, ondersteunen, repareren of onderhouden van uitvaartcentra.
• Het monitoren van de uitvaartdienstverlening om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de toepasselijke beleidsregels, regelgeving en wetten.
• Het onderhandelen over contracten voor vooraf geregelde uitvaartdiensten.
• Het plannen en implementeren van wijzigingen in het dienstenaanbod om te voldoen aan de behoeften van de gemeenschap of om de inkomsten van het uitvaartcentrum te verhogen.
• Het plannen en implementeren van verkooppromoties of andere marketingstrategieën en -activiteiten voor uitvaartcentra.