De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Klantenservice verlenen door klanten te begroeten en te helpen en te reageren op vragen en klachten van klanten.
• Verkoopactiviteiten monitoren om ervoor te zorgen dat klanten een bevredigende service en kwaliteitsgoederen ontvangen.
• Medewerkers toewijzen aan specifieke taken.
• Medewerkers aansturen en superviseren die betrokken zijn bij verkoop, inventarisatie, het afstemmen van kasontvangsten of het verlenen van diensten aan klanten.
• De voorraad aanvullen en bestellen wanneer de voorraad tot een bepaald niveau daalt.
• Aankopen, verkopen en aanvragen bijhouden.
• Regels voor veiligheid, gezondheid en beveiliging handhaven.
• Producten onderzoeken die zijn gekocht voor wederverkoop of die zijn ontvangen voor opslag om de staat van elk product of artikel te beoordelen.
• Personeel inhuren, opleiden en evalueren in verkoop- of marketingvestigingen, werknemers promoveren of ontslaan indien van toepassing.
• Werkzaamheden van ondergeschikten uitvoeren, zoals het schoonmaken en organiseren van schappen en displays en het verkopen van koopwaar.
• Beleid, doelen, doelstellingen en procedures voor de afdeling vaststellen en implementeren.