Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

• Adviseren van het management over zaken met betrekking tot het beheer van contracten of disciplinaire maatregelen of klachtenprocedures voor werknemers.
• Bellen of vergaderen met vakbonden, bedrijven, overheden of andere belanghebbende partijen om kwesties inzake arbeidsverhoudingen te bespreken, zoals contractonderhandelingen of klachten.
• Het opstellen van contractvoorstellen of tegenvoorstellen voor collectieve onderhandelingen of andere arbeidsonderhandelingen.
• Het opstellen van regels of voorschriften voor het regelen van collectieve onderhandelingsactiviteiten in samenwerking met vertegenwoordigers van bedrijven, overheden of werknemers.
• Het identificeren van alternatieven voor voorstellen van vakbonden, werknemers, bedrijven of overheidsinstanties.
• Het interpreteren van contractuele overeenkomsten voor werkgevers en werknemers die betrokken zijn bij collectieve onderhandelingen of andere arbeidsverhoudingsprocessen.
• Het onderzoeken en evalueren van klachten of argumenten van vakbonden om de haalbaarheid te bepalen.
• Het bemiddelen bij discussies tussen vertegenwoordigers van werkgevers en werknemers om verschillen op te lossen.