Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Het interpreteren van testresultaten en het voorbereiden van psychologische rapporten voor leraren, bestuurders en ouders.
• Het beoordelen van de behoeften, beperkingen en het potentieel van een individueel kind, door middel van observatie, het bekijken van schoolrapporten en overleg met ouders en schoolpersoneel.
• Het selecteren, afnemen en beoordelen van psychologische tests.
• Het adviseren van ouders, leraren, bestuurders en anderen over onderwerpen zoals leerstijlen en technieken voor gedragsverandering.
• Het bevorderen van inzicht in de ontwikkeling van kinderen en de relatie ervan met leren en gedrag.
• Het samenwerken met andere onderwijsprofessionals voor het ontwikkelen van lesstrategieën en schoolprogramma’s.
• Het begeleiden van kinderen en het helpen van gezinnen bij het oplossen van conflicten en problemen bij leren en aanpassing.
• Het ontwikkelen van geïndividualiseerde onderwijsplannen in samenwerking met leraren en andere personeelsleden.
• Het dienen als een hulpbron voor gezinnen en scholen die te maken hebben met crises, zoals scheiding en verlies.