Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

• Overleg met ouders of verzorgers, leraren, beheerders en andere professionals om de voortgang van kinderen te bespreken, gedrags-, academische en andere problemen op te lossen en prioriteiten voor studenten en hun hulpbronbehoeften te bepalen.
• De vaardigheden, interesses en persoonlijkheidskenmerken van studenten of individuen evalueren met behulp van tests, dossiers, interviews of professionele bronnen.
• Gevallen van huiselijk geweld of andere gezinsproblemen identificeren en studenten of ouders aanmoedigen om extra hulp te zoeken bij professionals in de geestelijke gezondheidszorg.
• Studenten adviseren over onderwijskwesties, zoals het kiezen van vakken en programma’s, roostering en inschrijving, aanpassing op school, spijbelen, studiegewoonten en loopbaanplanning.
• Samenwerken met leraren en beheerders bij het ontwikkelen, evalueren en herzien van schoolprogramma’s en bij het voorbereiden van hoofdroosters voor leerplannen.
• Vergaderingen, educatieve conferenties en trainingsworkshops bijwonen en zitting nemen in commissies.