Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Het verzamelen en organiseren van informatie over problemen of procedures.
• Het analyseren van verzamelde gegevens en het ontwikkelen van oplossingen of alternatieve werkwijzen.
• Het overleggen met betrokken personeel om ervoor te zorgen dat nieuw geïmplementeerde systemen of procedures succesvol functioneren.
• Het ontwikkelen en implementeren van programma’s voor archiefbeheer voor het archiveren, beschermen en ophalen van gegevens en het garanderen van naleving van de programma’s.
• Het beoordelen van formulieren en rapporten en het overleggen met het management en gebruikers over de opmaak, distributie en het doel, het identificeren van problemen en verbeteringen.
• Het interviewen van personeel en het uitvoeren van observaties op locatie om de functies van de eenheid, het uitgevoerde werk en de gebruikte methoden, apparatuur en personeel vast te stellen.
• Het documenteren van bevindingen van de onderzoeken en het voorbereiden van aanbevelingen voor de implementatie van nieuwe systemen, procedures of organisatorische veranderingen.
• Het voorbereiden van handleidingen en het trainen van werknemers in het gebruik van nieuwe formulieren, rapporten, procedures of apparatuur, in overeenstemming met het organisatiebeleid.