De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Reserveringen maken voor gasten, zoals voor diners, spabehandelingen of golfafslagtijden, en kaartjes regelen voor speciale evenementen.
• Routebeschrijvingen geven aan gasten.
• Zakelijke diensten verlenen aan gasten, zoals het versturen of ontvangen van faxen of het verzenden van pakketten.
• Speciale evenementen, feesten of vergaderingen plannen, waarbij muzikanten of beroemdheden kunnen worden geboekt.
• Kinderopvang regelen voor gasten.
• De hotellounge schoonmaken en opruimen.
• Eten en drinken aanbieden aan gasten.
• Informatie verstrekken over lokale voorzieningen, zoals winkels, restaurants, uitgaansgelegenheden of recreatieve bestemmingen.
• Reisarrangementen maken voor sightseeing of andere tours.
• Bagage of post ontvangen, opslaan of bezorgen.
• Kantoorwerkzaamheden uitvoeren op tijdelijke basis indien nodig.
• Artikelen ophalen en bezorgen of boodschappen doen voor gasten.
• Ongebruikelijke verzoeken uitvoeren, zoals hard zoeken naar artikelen of exotische diensten regelen, zoals ballonvaarten.
• Regelen dat reizigers items vervangen die verloren zijn gegaan.