De betjener radio-, telefon- eller datautstyr på nødsentraler. De mottar rapporter fra publikum om forbrytelser, forstyrrelser, branner og medisinske eller politimessige nødsituasjoner. De formidler informasjon til politi og nødpersonell. De opprettholder kontakten med innringeren til personellet ankommer.
De foretar og bekrefter reservasjoner for transport eller overnatting, eller selger transportbilletter. De sjekker inn bagasje og henviser passasjerer til angitt avgangshall, brygge eller bane; leverer billetter, kontakter enkeltpersoner og grupper for å informere dem om pakkereiser; eller gir turister reise- eller transportinformasjon.
De svarer på henvendelser og gir informasjon til allmennheten, kunder, besøkende og andre interesserte angående aktiviteter som utføres på etableringer og lokasjoner av avdelinger, kontorer og ansatte i organisasjonen.
De intervjuer personer som ønsker å åpne kontoer i finansinstitusjoner. De forklarer kontotjenester som er tilgjengelige for potensielle kunder og hjelper dem med å utarbeide søknader.
De intervjuer personer via telefon, post, personlig eller på andre måter med det formål å fylle ut skjemaer, søknader eller spørreskjemaer. De stiller spesifikke spørsmål, registrerer svar og hjelper personer med å fylle ut skjemaet. De sorterer, klassifiserer og arkiverer skjemaer.
De imøtekommer hotell-, motell- og feriestedgjester ved å registrere og tildele rom til gjester, utstede romnøkler eller kort, sende og motta meldinger, føre oversikt over okkuperte rom og gjestenes kontoer, foreta og bekrefte reservasjoner, og presentere kontoutskrifter til og samle inn betalinger fra avreisende gjester.
De arkiverer korrespondanse, kort, fakturaer, kvitteringer og andre dokumenter i alfabetisk eller numerisk rekkefølge, eller i henhold til arkivsystemet som brukes. De finner og fjerner materiale fra arkivet når det blir bedt om det.
De hjelper pasienter med å få tak i tjenester, forstå retningslinjer og ta helseavgjørelser.
De samhandler med kunder for å gi informasjon som svar på henvendelser om produkter og tjenester, og for å håndtere og løse klager.
De utsteder lisenser eller tillatelser til kvalifiserte søkere. De innhenter nødvendig informasjon, registrerer data, gir søkere råd om krav, krever inn gebyrer og utsteder lisenser. De utfører muntlig, skriftlig, visuell eller ytelsestesting.
