중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

모든 감독자는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 자재, 사건 또는 환경 관련 정보 모니터링 및 검토
• 실제 또는 잠재적 문제 감지 및 평가
• 자원 모니터링 및 관리, 자금 지출 감독

• 의사, 간호사 또는 기타 의료 전문가로 구성된 팀의 일원으로 의료 시술이나 관련 업무를 지원하여 환자 간호를 관리합니다.
• 병원으로 또는 병원 내에서 환자를 이송합니다.
• 스스로 호흡할 수 없는 환자의 기도를 열어주기 위해 기관 내 삽관을 수행합니다.
• 홀터 모니터와 같은 심전도 장치를 사용하여 심장 환자를 모니터링합니다.
• 지정된 치료 매개변수에 따라 인공 호흡기, 치료용 가스 투여 장치, 환경 제어 시스템 또는 에어로졸 발생기와 같은 장치를 설치하고 작동합니다.
• 인공 호흡, 외부 심장 마사지 또는 심폐 소생술 지원과 같은 응급 처치를 제공합니다.
• 의사의 지시에 따라 치료의 유형, 방법 및 기간, 취해야 할 예방 조치 또는 약물 및 복용량과 같은 치료 요구 사항을 결정합니다.