대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 저녁 식사, 스파 트리트먼트, 골프 티타임 등 고객을 위한 예약 및 특별 이벤트 티켓 구매.
• 고객에게 길 안내.
• 팩스 송수신, 패키지 배송 등 고객을 위한 비즈니스 서비스 제공.
• 음악가나 유명인 예약 등 특별 이벤트, 파티 또는 회의 계획.
• 고객을 위한 보육 서비스 마련.
• 호텔 라운지 청소 및 정리.
• 고객에게 음식 및 음료 서비스 제공.
• 쇼핑, 식사, 나이트라이프 또는 레크리에이션 목적지 등 지역적 특징에 대한 정보 제공.
• 관광이나 기타 투어를 위한 여행 계획 수립.
• 짐이나 우편물 수령, 보관 또는 배달.
• 필요할 때 임시 사무 업무 수행.
• 손님을 위해 물건 픽업 및 배달 또는 심부름.
• 찾기 어려운 물건 찾기 또는 열기구 타기와 같은 이국적인 서비스 준비 등 특이한 요청 수행.
• 여행객이 분실한 물건 교체 준비.