중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 자력계, X선 기계 및 기타 장치를 사용하여 법원에 들어오는 사람을 검사하여 허가받지 않은 총기 및 기타 밀수품을 수거하고 보관합니다.
• 법원 내외부를 순찰하고 판사 및 기타 법원 직원을 호위하여 보안을 제공합니다.
• 법정의 보안 및 청결을 점검하고 판사, 배심원 및 변호사가 사용할 수 있는 노트패드와 같은 잡화의 가용성을 보장합니다.
• 법원 절차 중 증거 및 증거물을 검사, 관리 및 처리합니다.
• 법원 절차 중 수감자를 법원으로 호송하고 수감자의 구금을 유지합니다.
• 법원 기록을 유지합니다.
• 재판 중 법정의 질서를 유지하고 배심원을 외부 접촉으로부터 보호합니다.
• 격리된 배심원의 숙소를 보호합니다.
• 배심원이 대중과 접촉하지 못하도록 법정 외부의 레스토랑 및 기타 구역으로 배심원을 호위합니다.
• 법정 행동 규칙을 시행하고 흡연을 금지하고 법원 절차를 방해하지 않도록 경고합니다.
• 보고 경찰이나 의료 지원이 필요할 경우 보안관 사무실에 연락하세요.