Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Kiểm tra những người vào tòa án bằng máy đo từ trường, máy chụp X-quang và các thiết bị khác để thu thập và giữ lại vũ khí trái phép và hàng lậu khác.
• Đảm bảo an ninh bằng cách tuần tra bên trong và bên ngoài tòa án và hộ tống thẩm phán và các nhân viên tòa án khác.
• Kiểm tra an ninh và vệ sinh phòng xử án và đảm bảo có sẵn các vật dụng khác nhau, chẳng hạn như sổ tay, để thẩm phán, bồi thẩm đoàn và luật sư sử dụng.
• Kiểm tra, kiểm soát và xử lý bằng chứng và vật chứng trong quá trình tố tụng tại tòa.
• Hộ tống tù nhân đến và đi khỏi tòa án và duy trì quyền giam giữ tù nhân trong quá trình tố tụng tại tòa.
• Duy trì hồ sơ phiên tòa.
• Duy trì trật tự trong phòng xử án trong quá trình xét xử và bảo vệ bồi thẩm đoàn khỏi các liên hệ bên ngoài.
• Bảo vệ nơi ở của bồi thẩm đoàn bị cô lập.
• Cung cấp người hộ tống bồi thẩm đoàn đến nhà hàng và các khu vực khác bên ngoài phòng xử án để ngăn bồi thẩm đoàn tiếp xúc với công chúng.
• Thi hành các quy tắc ứng xử tại phòng xử án và cảnh báo mọi người không hút thuốc hoặc làm gián đoạn thủ tục tố tụng.
• Báo cáo nhu cầu hỗ trợ y tế hoặc cảnh sát cho văn phòng cảnh sát trưởng.