모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

검사관은 다음과 같은 업무에 능숙해야 합니다.

• 규모, 거리, 수량을 추정하거나 작업 활동을 수행하는 데 필요한 시간, 비용, 자원 또는 자재를 결정합니다.
• 모든 관련 출처에서 정보를 관찰, 수신 및 기타 방식으로 수집합니다.
• 분류, 추정, 차이점 또는 유사점 인식, 상황 또는 사건의 변화 감지를 통해 정보를 식별합니다.
• 장비, 구조물 또는 자재를 검사하여 오류 또는 기타 문제나 결함의 원인을 파악합니다.

• 고객의 이름, 주소, 청구 정보, 제품 번호, 구매할 품목의 사양을 수집하고 이 정보를 주문서에 입력합니다.
• 송장, 운송 문서 및 계약서를 준비합니다.
• 단가, 운송 날짜 및 예상 지연과 같은 주문 정보를 우편이나 전화로 고객에게 알립니다.
• 고객 불만을 접수하고 답변합니다.
• 고객 및 주문 정보가 정확한지 확인하고 필요한 경우 이전에 얻은 정보와 비교합니다.
• 지정된 부서나 단위에 지시하여 지정된 위치로 주문을 준비하고 배송합니다.
• 요청한 상품의 가용성을 확인하기 위해 재고 기록을 확인합니다.
• 보고 절차에 따라 주문의 완전성을 검토하고 추가 처리를 위해 불완전한 주문을 전달합니다.
• 전화나 방문을 통해 잠재 고객 또는 현재 고객에게 추가 상품이나 서비스를 판매하려고 시도합니다.
• 받은 주문 사본을 보관하거나 기록에 주문을 게시합니다.