훌륭한 장인은 일반적으로 다음과 같은 능력을 갖추고 있습니다.

• 손과 팔을 사용하여 재료를 다루고, 설치하고, 배치하고, 옮길 수 있습니다.
• 작은 물건을 정확하고 능숙하게 조작할 수 있습니다.
• 팔과 다리를 많이 사용하고 온몸을 움직여야 하는 신체 활동(예: 기어오르기, 들어 올리기, 균형 잡기, 걷기, 구부리기, 재료 다루기)에 적극적이고 주도적으로 임할 수 있습니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 상품에 대한 고객의 질문에 답하고 고객에게 상품 선택에 대한 조언을 제공합니다.
• 계산대를 사용하여 계산대에서 고객의 상품을 품목별로 나열하고 총액을 계산하고, 구매에 대해 현금이나 신용카드를 수락합니다.
• 재주문하거나 보충할 품목을 식별하기 위해 재고를 조사하거나 상품을 검사합니다.
• 고객이 구매한 상품을 가방이나 상자에 포장합니다.
• 새 상품이나 이전한 상품으로 선반, 랙, 케이스, 상자, 테이블을 채웁니다.
• 매장 상품을 수령, 개봉, 풀기 및 발행합니다.
• 진열장, 선반, 통로를 청소합니다.
• 배송량이 적절한지 확인하기 위해 상품 송장과 실제로 수령한 품목을 비교합니다.
• 사용 가능한 공간, 재고 상품, 고객 수요 또는 광고된 특매품을 기준으로 공급업체에 상품을 요청합니다.
• 고객 차량으로 패키지를 운송합니다.
• 가격표를 참조하여 상품에 가격이나 태그를 찍거나 붙이거나 변경합니다.