중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

• 장례식, 매장 또는 화장을 계획, 일정을 정하거나 조정합니다.
• 꽃 배달이나 장례식 시간 및 장소와 같은 세부 사항을 정리합니다.
• 장례식장 운영을 관리합니다.방부사, 장의사 또는 기타 직원을 고용, 교육 또는 감독합니다.
• 장례식장 시설 및 부지를 청소합니다.
• 장례식장 홍보 또는 기타 목적을 위한 지역 사회 활동에 참여합니다.
• 부고 문구, 관 선택 또는 장례식 계획과 같은 장례식 세부 사항을 정리하기 위해 사망자의 가족이나 친구와 상담합니다.
• 사망 증명서 또는 매장 허가와 같은 법적 문서를 작성하는 데 필요한 정보를 얻습니다.
• 사망한 사람의 유해를 준비하고 돌보는 것을 감독합니다.
• 묘지를 열고 닫는 일정을 잡기 위해 묘지에 연락합니다.
• 장례식 서비스와 옵션, 제품 또는 상품에 대한 정보를 제공하고 관 전시 구역을 유지합니다.
• 유족이나 친구에게 상담과 위로를 제공합니다.