모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

• 의료, 간호, 기술, 사무, 서비스, 유지 관리 및 기타 인력의 업무 활동을 지시, 감독 및 평가합니다.
• 관리하는 부서에 대한 목표 및 평가 또는 운영 기준을 설정합니다.
• 인력의 모집, 고용 및 교육을 지시하거나 수행합니다.
• 인사 활동 및 정보와 같은 데이터를 저장하고 처리하고 보고서를 작성하기 위한 컴퓨터화된 등록 관리 시스템을 개발하고 유지합니다.
• 시설 또는 의료 부서에 대한 조직 정책 및 절차를 개발하고 구현합니다.
• 회계, 예산 계획, 지출 승인, 서비스 요금 설정 및 재무 보고 조정을 포함한 재정 운영을 수행하고 관리합니다.
• 업무량, 공간 및 장비 가용성에 따라 직원의 근무 일정 및 배정을 설정합니다.
• 이사회 회의에 참석하고 부서 간 기능을 조정하여 관리 위원회, 의료진 및 부서장 간의 의사 소통을 유지합니다.