중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 슬롯 부서 직원의 교육, 감독, 일정 조정 및 평가(러너 및 슬롯 기술자 교체 포함).
• 슬롯 머신과 주변 지역 청소 및 유지 관리.
• 이용객에게 필요한 물품 및 음료 보충.
• 직접 배달된 잭팟 지급의 신속성을 보장하기 위한 모니터링.
• 슬롯 머신 동전 분배기의 작동을 모니터링하고 필요한 경우 동전 호퍼 채우기.
• 이용객의 불만에 대응하고 해결.
• 플레이어가 규칙을 따르고 기계가 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 지정된 구역을 순찰.
• 지불 후 슬롯 머신 재설정.
• 슬롯 머신에 대한 사소한 수리 또는 조정을 수행하고 기계 기울기 및 동전 걸림과 같은 문제를 해결.
• 고장난 기계의 세부 사항을 기록하고 수리가 필요한 고장을 문서화.
• 고객을 위해 통화를 교환하고, 요청된 지폐와 동전 조합으로 통화를 변환.
• 게임 머신 기능 및 지불에 대한 이용객의 질문에 답변.