모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

• 장비 운영 또는 작업 및 안전 절차에 대한 직원 교육을 실시하거나, 경험이 풍부한 근로자에게 직원 교육을 할당합니다.
• 직원의 출석 및 근무 시간을 기록합니다.
• 검사관, 기계 설치자 또는 제작자와 같이 상품 생산 또는 가공에 종사하는 직원의 활동을 지시하고 조정합니다.
• 생산 요구 사항을 결정하고 현재 생산 추정치와 출력을 평가하기 위해 차트, 작업 지시서, 생산 일정 및 기타 기록과 보고서를 읽고 분석합니다.
• 부서 내부 또는 부서 간 운영 및 활동을 조정하기 위해 다른 감독자와 협의합니다.
• 생산 목표를 달성하기 위해 작업 일정, 할당 및 생산 순서를 계획하고 설정합니다.
• 결함이나 오작동을 감지하기 위해 재료, 제품 또는 장비를 검사합니다.
• 작업자가 생산 또는 가공 표준을 준수하는지 확인하기 위해 게이지, 다이얼 및 기타 지표를 관찰하고 모니터링합니다.