중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

훌륭한 장인은 일반적으로 다음과 같은 능력을 갖추고 있습니다.

• 손과 팔을 사용하여 재료를 다루고, 설치하고, 배치하고, 옮길 수 있습니다.
• 작은 물건을 정확하고 능숙하게 조작할 수 있습니다.
• 팔과 다리를 많이 사용하고 온몸을 움직여야 하는 신체 활동(예: 기어오르기, 들어 올리기, 균형 잡기, 걷기, 구부리기, 재료 다루기)에 적극적이고 주도적으로 임할 수 있습니다.

• 마사지 외에 다른 보조 요법이나 치료 기술을 수행합니다.
• 고객의 병력과 스트레스 또는 통증 문제에 대해 고객과 상의하여 마사지가 가장 도움이 될 방법을 결정합니다.
• 신체의 특정 지점에 손가락과 손으로 압력을 가합니다.
• 건강 상태, 부상 또는 웰빙 유지를 위해 신체의 근육과 연조직을 마사지하고 반죽합니다.
• 치료 기록을 유지합니다.
• 자세 개선 및 스트레칭, 강화, 이완 및 재활 운동 기술에 대한 지침과 정보를 고객에게 제공합니다.
• 고객의 연조직 상태, 관절 품질 및 기능, 근력 및 운동 범위를 평가합니다.
• 사용할 마사지 유형을 지정하기 위해 고객 치료 계획을 개발하고 제안합니다.
• 고객의 회복, 이완 및 웰빙을 촉진하기 위해 적외선 램프, 습식 찜질, 얼음 및 월풀 욕조와 같은 보완 보조 장치를 사용합니다.