모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

• 주기적인 수감자 수를 세거나 접수하거나 확인합니다.
• 관련 규칙, 규정, 정책 및 법률에 따라 지정된 구역 내에서 질서, 규율 및 보안을 유지합니다.
• 탈출과 같은 비상 상황에 대응합니다.
• 모든 기관 정책, 규칙, 절차 및 규정에 대한 지식을 유지하고 준수하며 시행합니다.
• 수감자의 안전한 구금, 규율 및 복지를 보장하기 위해 교도관의 업무를 감독하고 지시합니다.
• 필요에 따라 화학 물질, 총기 또는 기타 무력 무기를 사용하여 범죄자를 제지, 보호 또는 통제합니다.
• 밀수품을 찾기 위해 수감자 또는 그들의 숙소를 수색하거나 감독합니다.
• 수감자, 가석방자, 동료 직원, 방문객 및 대중에 대해 경계심, 예의 바르고 전문적인 행동을 보장하기 위해 부하 직원의 행동을 모니터링합니다.
• 행정 서류 작성 또는 기록, 양식 또는 보고서의 준비 또는 유지 관리 감독.
• 직원 교육 또는 직무 교육 제공
• 순찰 수행 교도관의 전화.