중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

기술자는 종종 다음과 같은 업무를 요청받습니다.

• 장치, 부품, 장비 또는 구조물의 제작, 구성, 조립, 수정, 유지 관리 또는 사용 방법에 대한 문서, 상세 지침, 도면 또는 사양을 제공합니다.
• 컴퓨터 및 컴퓨터 시스템(하드웨어 및 소프트웨어 포함)을 사용하여 프로그래밍, 소프트웨어 작성, 기능 설정, 데이터 입력 또는 정보 처리를 수행합니다.
• 주로 전기 또는 전자(기계가 아닌) 원리를 기반으로 작동하는 기계, 장치 및 장비를 정비, 수리, 교정, 조절, 미세 조정 또는 테스트합니다.

• 등록 간호사 또는 물리 치료사의 지시에 따라 생체 징후 및 약물 모니터링과 같은 건강 관리 관련 업무를 수행합니다.
• 보행이나 개인 위생 지원과 같은 침대 옆 또는 개인 간병을 제공합니다.
• 클라이언트의 진행 상황 및 수행한 서비스에 대한 기록을 작성 및 유지하고, 관리자 또는 감독자에게 클라이언트 상태의 변화를 보고합니다.
• 요리, 청소, 옷이나 설거지 또는 심부름과 같은 가사 업무를 수행합니다.
• 무능력, 가족 붕괴 또는 회복 기간 동안 개인이나 가족을 돌보고, 동반자 제공, 개인 간병 또는 새로운 라이프스타일에 적응하도록 돕습니다.
• 가정 청결, 공과금, 위생, 영양 또는 유아 돌봄과 같은 문제에 대해 클라이언트를 교육하거나 조언합니다.
• 영양가 있는 식사를 계획, 구매 또는 준비하거나 가족이 영양가 있는 식사를 계획, 구매 또는 준비하도록 돕습니다.
• 사례 검토에 참여하고 클라이언트를 돌보는 팀과 협의하여 클라이언트의 요구 사항을 평가하고 지속적인 서비스를 계획합니다.