Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Қоңырауларға жауап беру, тексеру немесе қайта бағыттау, ақпарат беру, хабарламаларды қабылдау немесе кездесулерді жоспарлау үшін телефон коммутаторын басқару.
• Қызметтер үшін төлемдерді қабылдау және түбіртектерді жазу.
• Төлем жазбаларымен, шот-фактуралармен, баланстармен немесе басқа құжаттармен жұмыс істеу үшін тексеру, қолжазба ақпаратты көшіру немесе калькуляторларды немесе компьютерлерді пайдалану сияқты әкімшілік көмек тапсырмаларын орындау.
• Мекеменің кіретін адамдарын қарсы алу, келудің сипаты мен мақсатын анықтау, сондай-ақ оларды белгілі бір бағыттарға бағыттау немесе алып жүру.
• Тұтынушылардың немесе көпшіліктің шағымдарын тыңдау және шешу.
• Жазбаларды тіркеу және жүргізу.
• Компьютерді, поштаны немесе факсимильді аппаратты пайдаланып, тұтынушыларға ақпарат немесе құжаттарды жіберу.
• Кездесулерді жоспарлау және кездесулер күнтізбесін жүргізу және жаңарту.
• Тұтынушылардың немесе көпшіліктің сұрақтарына жауаптарды анықтау үшін деректерді талдау.