Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Инспекторлар келесі істерде шебер болуы керек:

• Өлшемдерді, қашықтықтарды және сандарды бағалау; немесе жұмыс әрекетін орындау үшін қажетті уақытты, шығындарды, ресурстарды немесе материалдарды анықтау.
• Барлық тиісті көздерден ақпаратты бақылау, алу және басқаша алу.
• Ақпаратты санаттау, бағалау, айырмашылықтарды немесе ұқсастықтарды тану және жағдайлардағы немесе оқиғалардағы өзгерістерді анықтау арқылы анықтау.
• Қателердің немесе басқа мәселелердің немесе ақаулардың себебін анықтау үшін жабдықты, құрылымдарды немесе материалдарды тексеру.

• Талаптарды тергеу, бағалау және реттеу, істерді әділ және жедел шешу және шығын коэффициентін азайту үшін техникалық білім мен адами қарым-қатынас дағдыларын қолдану.
• Белгіленген өкілеттіктер деңгейінде талаптарды төлеу және өңдеу.
• Резервтік қызметтердің корпоративтік саясатқа сәйкестігін қамтамасыз ету үшін резервтерді реттеу немесе резервтік ұсыныстар беру.
• Компьютерлік жүйеге талап төлемдерін, резервтерді және жаңа талаптарды енгізу, қысқа, бірақ жеткілікті файлдық құжаттаманы енгізу.
• Талап файлдарын, мысалы, реттелген талаптардың жазбаларын және егжей-тегжейлі талдауды қажет ететін талаптар тізімін жүргізу.
• Талаптардың жарамдылығын және есеп айырысулар компанияның тәжірибесі мен рәсімдеріне сәйкес жүргізілгенін қамтамасыз ету үшін талаптарды реттеуде пайдаланылған деректерді тексеру және талдау.
• Сақтандыру реттеушілері тергеген талаптарды қарау, төлемдерді бекіту үшін күмәнді талаптарды одан әрі тергеу.
• Талап комитетінің отырыстарында істерді ұсыну және оларды талқылауға қатысу.