Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Инспекторлар келесі істерде шебер болуы керек:

• Өлшемдерді, қашықтықтарды және сандарды бағалау; немесе жұмыс әрекетін орындау үшін қажетті уақытты, шығындарды, ресурстарды немесе материалдарды анықтау.
• Барлық тиісті көздерден ақпаратты бақылау, алу және басқаша алу.
• Ақпаратты санаттау, бағалау, айырмашылықтарды немесе ұқсастықтарды тану және жағдайлардағы немесе оқиғалардағы өзгерістерді анықтау арқылы анықтау.
• Қателердің немесе басқа мәселелердің немесе ақаулардың себебін анықтау үшін жабдықты, құрылымдарды немесе материалдарды тексеру.

• Зақымды жөндеуге арналған бөлшектер мен жұмыс күшін бағалау, стандартты автомобиль жұмыс күші мен бөлшектердің құны бойынша нұсқаулықтарды және автомобиль жөндеу туралы білімді пайдалану.
• Жөндеу құны бойынша келісімге қол жеткізу үшін автомобиль жөндеу шеберханасымен жөндеу құнының сметасын қарау.
• Апатқа дейінгі көліктің нарықтық құнын төлеуге қарағанда жөндеудің практикалық тиімділігін бағалау.
• Көліктің жалпы шығыны бойынша құтқару құнын анықтау.
• Жөндеу құнының сметасы мен ұсыныстарын көрсететін сақтандыру нысандарын дайындау.