Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Инноваторлардың әдетте төрт негізгі мақсаты болады:

• Жаңа қолданбаларды, қарым-қатынастарды, жүйелерді немесе өнімдерді әзірлеу немесе жасау.
• Шығармашылық идеяларды немесе көркемдік үлестерді ұсыну.
• Техникалық жаңалықтардан хабардар болу және жаңа білімді жұмысыңызға қолдану.
• Мәселелерді шешудің жаңа тәсілдерін салыстыру, тәжірибе жасау және сынау.

• Пациенттерді жедел немесе созылмалы ауруларды өзін-өзі басқару туралы оқыту, нұсқауларды пациенттердің жеке жағдайларына бейімдеу.
• Пациенттерді бақылау немесе денсаулықты немесе ауруды күтуді бағалау үшін кейінгі келулерді жоспарлау.
• Пациенттерге дәрі-дәрмек режимдері және мүмкін болатын жанама әсерлері немесе басқа заттармен, мысалы, тағамдық қоспалармен, рецептсіз (OTC) дәрі-дәрмектермен немесе шөптік препараттармен әрекеттесуі туралы кеңес беру.
• Қан анализін (CBC), электрокардиограммаларды (EKG) және рентгенографияны (рентген) толтыру сияқты диагностикалық тестілердің нәтижелерін тағайындау, орындау немесе түсіндіру.
• Тиісті диагноздарды жасау үшін пациенттердің тарихын, симптомдарын, физикалық нәтижелерін немесе диагностикалық ақпаратын талдау және түсіндіру.
• Аурулар, инфекциялар немесе жарақаттар сияқты жедел денсаулық сақтау мәселелерін диагностикалау немесе емдеу.
• Жоғары қан қысымы және қант диабеті сияқты созылмалы денсаулық сақтау мәселелерін диагностикалау немесе емдеу.
• Қажет болған жағдайда басқа денсаулық сақтау қызметкерлерімен бірлесіп күрделі, тұрақсыз, қатар жүретін, эпизодтық немесе төтенше жағдайларды диагностикалау немесе емдеу.