Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген тәлімгерден келесі істерде жақсы нәтиже күтіледі:

• Басқалардың даму қажеттіліктерін анықтау және басқаларға білімдерін немесе дағдыларын жақсартуға коучинг, тәлімгерлік немесе басқаша көмектесу.
• Бағыныштыларға басшылық пен бағыт беру, соның ішінде өнімділік стандарттарын белгілеу және өнімділікті бақылау.
• Басқаларды компания мақсаттарына сәйкес өз ойларын немесе әрекеттерін қабылдауға және идеялауға немесе басқаша өзгертуге сендіру.
• Басқалардың білім беру қажеттіліктерін анықтау, ресми білім беру немесе оқыту бағдарламаларын немесе сабақтарын әзірлеу және басқаларға оқыту немесе нұсқау беру.

• Пациенттер туралы ақпаратты, соның ішінде сеанс жазбаларын, прогресс жазбаларын, ұсыныстарды және емдеу жоспарларын құжаттау.
• Жеке тұлғаларға, топтарға немесе отбасыларға мәселелерді түсінуге, дағдарыстық жағдайларды шешуге, мақсаттарды анықтауға және нақты іс-қимыл жоспарларын әзірлеуге көмектесу үшін кеңес беру.
• Интерндерге, оқудағы клиниктерге және басқа кеңесшілерге басшылық ету.
• Мектептерге, әлеуметтік қызмет көрсету агенттіктеріне, бизнеске немесе жалпы халыққа білім беру бағдарламаларын, ақпараттық-түсіндіру бағдарламаларын немесе алдын алу бойынша әңгімелерді қоса алғанда, кеңес беру қызметтерін ұсыну.
• Жеке тұлғалар немесе клиенттер туралы ақпарат жинау, сұхбаттарды, клиникалық жағдайлардың тарихын, бақылау әдістерін және басқа да бағалау әдістерін пайдалану.
• Клиенттердің қызығушылықтарына, қабілеттеріне немесе қажеттіліктеріне негізделген терапиялық және емдеу жоспарларын әзірлеу.
• Клиенттердің проблемаларының белгілерін анықтау немесе сипатын диагностикалау үшін сұхбат жазбалары, тестілеу нәтижелері немесе анықтамалық нұсқаулықтар сияқты деректерді талдау.
• Клиенттерге кеңес беру арқылы оларға қалай көмектесуге болатыны туралы кеңес беру.