Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Көптеген стратегтер келесі істерде шебер болуы керек:

• Ұзақ мерзімді мақсаттарды белгілеу және оларға жету үшін стратегиялар мен әрекеттерді нақтылау.
• Ең жақсы шешімді таңдау және мәселелерді шешу үшін ақпаратты талдау және нәтижелерді бағалау.
• Жұмысыңызға басымдық беру, ұйымдастыру және орындау үшін нақты мақсаттар мен жоспарлар әзірлеу.
• Іс-шараларды, бағдарламаларды және іс-шараларды, сондай-ақ басқалардың жұмысын жоспарлау.

• Күтушілерді терапия кезінде және одан кейін пациенттің қажеттіліктерін қалай қамтамасыз етуге үйрету.
• Қажетті жазбаларды толтыру және жүргізу.
• Пациенттердің ілгерілеуін бағалау және ілгерілеуді егжей-тегжейлі көрсететін есептерді дайындау.
• Пациенттердің физикалық және ақыл-ой қабілеттерін тексеру және бағалау, сондай-ақ пациенттер үшін нақты оңалту мақсаттарын анықтау үшін медициналық деректерді талдау.
• Жеке тұлғаларға өздерінің ақыл-ой немесе физикалық мүмкіндіктері шегінде жұмыс және өмірді басқару дағдыларын үйренуге көмектесетін іс-шараларды таңдау.
• Ауру, жарақат немесе психологиялық немесе даму проблемалары салдарынан мүгедектерді оңалту үшін ауруханада, мекемеде немесе қоғамдық ортада еңбек терапиясы бағдарламаларын жоспарлау, ұйымдастыру және жүргізу.
• Пациенттердің жұмыс немесе тұру ортасында олардың қажеттіліктері мен мүмкіндіктеріне сәйкес өзгерістер енгізуді ұсыну.
• Іс-шаралар бағдарламаларын таңдау немесе еңбек терапиясын басқа терапиялық іс-шаралармен үйлестіру үшін оңалту тобымен кеңесу.