Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Инспекторлар келесі істерде шебер болуы керек:

• Өлшемдерді, қашықтықтарды және сандарды бағалау; немесе жұмыс әрекетін орындау үшін қажетті уақытты, шығындарды, ресурстарды немесе материалдарды анықтау.
• Барлық тиісті көздерден ақпаратты бақылау, алу және басқаша алу.
• Ақпаратты санаттау, бағалау, айырмашылықтарды немесе ұқсастықтарды тану және жағдайлардағы немесе оқиғалардағы өзгерістерді анықтау арқылы анықтау.
• Қателердің немесе басқа мәселелердің немесе ақаулардың себебін анықтау үшін жабдықты, құрылымдарды немесе материалдарды тексеру.

• Қарт, науқас немесе жарақат алған адамдарға отырғызуға көмек көрсету.
• Жолаушыларға есіктерді ашу және жабу.
• Жолаушылар сұрақтарына, өтініштеріне немесе шағымдарына жауап беру.
• Қауіпсіздік процедуралары мен қауіпсіздік жабдықтарын пайдалануды түсіндіру және көрсету.
• Көлік операторларына тоқтау немесе жалғастыру туралы сигнал беру.
• Билеттерді және орын брондауын санау және тексеру, сондай-ақ отырғызу және түсу жолаушыларының санын жазу.
• Көлік жабдықтарына отыратын жолаушыларды қарсы алу және бағыттарды және аялдамаларды хабарлау.
• Жолаушыларға отырғызу талондарын және ауыстыруларды беру және жинау, қайта пайдалануды болдырмау үшін қажет болған жағдайда билеттерді жырту немесе тесу.
• Тұтынушыларға бағыттарды, қақпаларды, бағаларды, кестелерді, терминалдарды немесе конкорстарды анықтау немесе жеңілдету.
• Жолаушылар өтініші бойынша терезе перделерін немесе орындық жастықтарын реттеу.
• Жүкті тасымалдау немесе тағайындалған бөлмелер, терминалдар немесе платформалар арасында тасымалдауды үйлестіру.
• Қауіпсіздік белдіктерін бекіту немесе мүгедектер арбаларын баулармен бекіту арқылы жолаушыларды тасымалдау үшін бекіту.