Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Көптеген стратегтер келесі істерде шебер болуы керек:

• Ұзақ мерзімді мақсаттарды белгілеу және оларға жету үшін стратегиялар мен әрекеттерді нақтылау.
• Ең жақсы шешімді таңдау және мәселелерді шешу үшін ақпаратты талдау және нәтижелерді бағалау.
• Жұмысыңызға басымдық беру, ұйымдастыру және орындау үшін нақты мақсаттар мен жоспарлар әзірлеу.
• Іс-шараларды, бағдарламаларды және іс-шараларды, сондай-ақ басқалардың жұмысын жоспарлау.

• Клиенттермен жеке, отбасыларда немесе топтарда сұхбаттасу, олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қандай қызметтер қажет екенін анықтау үшін олардың жағдайларын, мүмкіндіктерін және мәселелерін бағалау.
• Жеке тұлғаларға, топтарға, отбасыларға немесе қауымдастықтарға психикалық денсаулық, кедейлік, жұмыссыздық, нашақорлық, физикалық зорлық-зомбылық, оңалту, әлеуметтік бейімделу, бала күтімі немесе медициналық көмек сияқты мәселелер бойынша кеңес беру.
• Ауру тарихын жүргізу және есептер дайындау.
• Мінез-құлқы, оқу үлгерімі немесе психикалық немесе физикалық кемістігі көмекке мұқтаж екенін көрсететін оқушыларға кеңес беру, оқушылардың мәселелерін диагностикалау және қажетті қызметтерді ұйымдастыру.
• Сабақтан қалу және тәртіпсіздік сияқты мәселелердің себептерін анықтау және шешімдерді енгізу үшін ата-аналармен, мұғалімдермен және мектептің басқа қызметкерлерімен кеңесу.
• Бала тәрбиесінде қиындықтары бар ата-аналарға кеңес беру, баламен және отбасымен одан әрі әрекет ету қажет пе екенін анықтау үшін сұхбаттасу.
• Клиенттермен кеңесе отырып, қызмет көрсету жоспарларын әзірлеу және қарау және көрсетілетін қызметтердің саны мен сапасын бағалау бойынша бақылау жүргізу.