調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

検査員は、以下の能力に優れている必要があります。

• サイズ、距離、数量の見積り、または作業に必要な時間、コスト、資源、資材の決定。
• 関連するあらゆる情報源からの情報の観察、受領、その他の入手。
• 分類、見積り、相違点や類似点の認識、状況や事象の変化の検知などにより、情報を特定する。
• 機器、構造物、または資材を検査し、エラーやその他の問題、欠陥の原因を特定する。

• 高齢者、病人、または負傷者の搭乗補助を行う。
• 乗客のドアを開閉する。
• 乗客の質問、要望、苦情に対応する。
• 安全手順と安全装置の使用について説明および実演を行う。
• 交通機関のオペレーターに停止または進行の合図を送る。
• チケットと座席予約を数えて確認し、乗降する乗客の数を記録する。
• 交通機関に搭乗する乗客を出迎え、ルートと停車駅をアナウンスする。
• 乗客の搭乗券と乗り継ぎ券を発行および回収し、必要に応じてチケットの再利用を防止するためにチケットを切り離すまたはパンチする。
• ルート、ゲート、料金、時刻表、ターミナル、またはコンコースに関する情報を顧客に提供する。
• 座席の配置を決定または支援する。
• 乗客のリクエストに応じて窓のシェードまたは座席クッションを調整する。
• 指定された部屋、ターミナル、またはプラットフォーム間で手荷物を運搬または輸送を調整する。
• シートベルトを締めるか、ストラップで車椅子を固定することにより、輸送中の乗客の安全を確保する。