管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 尿サンプルを採取して分析することで、個人の薬物依存度を評価する。
• 学生インターンや新人スタッフのトレーニングまたは監督。
• 依存の克服、生活への適応、変化の実現を支援するために、個別またはグループセッションでクライアントまたは患者にカウンセリングを行う。
• 患者の病歴と経過、提供されたサービス、またはその他の必要な情報に関する正確な記録または報告書の作成と維持。
• 調査、臨床経験、クライアントの病歴に基づいて、クライアントの治療計画を策定する。
• 治療計画とケア計画に記載されている測定可能な目標に照らして、クライアントの経過を検討および評価する。
• クライアントに面接し、記録を検討し、他の専門家と協議して、個人の精神的および身体的状態を評価し、特定のプログラムへの参加に適しているかどうかを判断する。
• 危機的状況における緊急の問題を解決するために、クライアントまたは患者を擁護する。