管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

• 機器の操作または作業および安全手順に関する従業員研修を実施するか、または経験豊富な作業者に従業員研修を割り当てます。
• 従業員の出勤状況と労働時間を記録します。
• 検査員、機械設定者、加工者など、商品の製造または加工に従事する従業員の活動を指導および調整します。
• チャート、作業指示書、生産スケジュール、その他の記録やレポートを読んで分析し、生産要件を決定し、現在の生産見積と出力を評価します。
• 部門内または部門間の業務と活動を調整するために他の監督者と協議します。
• 生産目標を達成するための作業スケジュール、割り当て、および生産シーケンスを計画および確立します。
• 材料、製品、または機器を検査し、欠陥や故障を検出します。
• オペレーターが製造または加工基準に準拠していることを確認するために、ゲージ、ダイヤル、およびその他のインジケーターの動作と監視を観察します。