調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

監督者は以下の能力に優れている必要があります。

• 材料、事象、または環境からの情報の監視とレビュー。
• 現実の問題または潜在的な問題の検出または評価。
• 資源の監視と管理、および資金の支出の監督。

• 認定ライセンスの維持、分野の最新動向の把握、既存知識の維持のためのトレーニング クラスへの出席。
• 病院前環境で病人または負傷者に応急処置または生命維持処置を施す。
• 高度な生命維持環境で心電図 (ekg)、体外式除細動器、バッグバルブマスク蘇生器などの機器を操作する。
• 病気または負傷の性質と程度を評価し、医療処置を確立して優先順位を付ける。
• 車両、医療機器、通信機器を保守し、応急処置用の機器と備品を補充する。
• 患者の状態または負傷、提供された治療、および薬物または治療に対する反応を観察、記録し、医師に報告する。
• 救急車に乗車中に、胃の吸引、気道管理、心臓モニタリングなどの緊急診断および治療手順を実行する。
• 医師の指示の下で、経口または注射で薬物を投与