管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

• 定期的に受刑者の数を数える、受け取る、または確認する。
• 関係する規則、規制、方針、および法律に従い、割り当てられた区域内で秩序、規律、およびセキュリティを維持する。
• 脱走などの緊急事態に対応する。
• 施設のすべての方針、規則、手順、および規制に関する知識を維持し、遵守し、施行する。
• 受刑者の安全な拘留、規律、および福祉を確保するために矯正官の仕事を監督および指導する。
• 必要に応じて化学薬品、銃器、またはその他の武器を使用して、犯罪者を拘束、確保、または制御する。
• 禁制品を見つけるために受刑者またはその宿舎の捜索を監督または実行する。
• 受刑者、仮釈放者、同僚、訪問者、および一般の人々に対する部下の警戒、礼儀正しさ、およびプロフェッショナルな行動を確保するため、部下の行動を監視する。
• 管理書類の作成、または記録、フォーム、レポートの準備または管理の監督。
• 従業員を指導またはオンザジョブトレーニングを提供する。
• 刑務官の点呼を実施する。