管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

優れた職人は通常、次のような能力を備えています。

• 手と腕を使って材料を扱い、設置し、配置し、移動させる。
• 小さな物体を正確かつ巧みに操作する。
• 登る、持ち上げる、バランスを取る、歩く、かがむ、材料を扱うなど、腕と脚をかなり使い、体全体を動かす身体活動において、積極的かつ主体的に行動する。

• 安全手順と設備を監視することにより、安全な作業環境を維持します。
• 活動を効果的に実行し、変動する作業負荷に対応できるように十分な人員を維持するための作業スケジュールを計画し、職務を割り当てます。
• 作業関連の問題を解決するために、労働者と管理者と協力します。
• 作業プロセス全体と完了時に作業をレビューし、適切に実行されたことを確認します。
• 作業指示書を労働者に伝達して説明します。
• 作業指示書に記載されている情報と照らし合わせて、積み込みまたは積み下ろしする資材の仕様を確認します。
• 積み込んだ品目または発生した問題を指定された従業員または部門に通知します。
• 従業員のパフォーマンスを評価し、業績考課を準備します。
• 従業員の勤務時間と賃金、毎日の領収書、検査結果などの作業記録と情報のレポートを作成および維持します。
• 一般的な情報を伝えたり、安全性などの特定のトピックを扱ったりするためにスタッフ会議を開催します。
• 機器の摩耗や仕様への適合を検査します。