事務職員は、特定の事務職種に分類するにはあまりにも多岐にわたる業務を遂行し、オフィスのシステムや手順に関する知識を必要とします。事務業務には、電話応対、簿記、タイピングまたはワープロ、速記、事務機器の操作、ファイリングなどが含まれます。

保険契約の申込、変更、復活、解約手続きを行います。申込書の審査、契約変更に関するデータの集計、被保険者の指定に合わせた契約記録の変更などを行います。また、会社の規定に基づき、自動復活の可否を決定します。

保険会社との請求を解決する目的で、被保険者または指定された人物から情報を取得します。

コンピュータ ソフトウェアを使用してタイプ スクリプトとグラフィック要素をフォーマットし、出版に適した資料を作成します。

ワープロ、コンピューター、またはタイプライターを使用して、手紙、報告書、フォーム、その他の資料を原稿、修正原稿、または音声録音から作成します。また、割り当てられたその他の事務業務も遂行します。

キーボードや写真合成用パーフォレーターなどのデータ入力機器を操作します。業務には、データの検証や印刷物の準備などが含まれます。

電子計算機および周辺機器の電子データ処理装置を監視・制御し、操作指示に従ってビジネス、科学、工学、その他のデータを処理します。操作メッセージやエラーメッセージを監視し、対応します。コンピュータ端末にコマンドを入力し、コンピュータおよび周辺機器の制御を行います。

彼らは、通信文の作成、予定の作成、紙や電子ファイルの整理と管理、発信者への情報提供など、日常的な事務および管理業務を実行します。

法律用語、手続き、文書を用いて秘書業務を遂行します。召喚状、訴状、申立書、召喚令状といった法的文書や通信文の作成、法的調査の支援も行います。

調査の実施、統計報告書の作成、情報提供の要請への対応、書簡の作成、来客の応対、電話会議の手配、会議のスケジュール調整といった事務業務の遂行など、高度な管理業務を支援します。また、下級事務職員の研修と監督も行います。