I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Formazione, supervisione, programmazione e valutazione del personale del reparto slot, inclusi i cambi di personale e i tecnici delle slot.
• Pulizia e manutenzione delle slot machine e delle aree circostanti.
• Rifornimento di forniture e rinfreschi per i clienti.
• Monitoraggio del pagamento dei jackpot consegnati a mano per garantirne la tempestività.
• Monitoraggio del funzionamento dei distributori di monete delle slot machine e riempimento delle tramogge quando necessario.
• Rispondere e risolvere i reclami dei clienti.
• Pattugliamento delle aree assegnate per garantire che i giocatori seguano le regole e che le macchine funzionino correttamente.
• Reset delle slot machine dopo i pagamenti.
• Esecuzione di piccole riparazioni o regolazioni alle slot machine, risoluzione di problemi come inclinazioni delle macchine e inceppamenti delle monete.
• Registrazione dei dettagli delle macchine malfunzionanti e documentazione dei malfunzionamenti che necessitano di riparazione.
• Cambio di valuta per i clienti, conversione della valuta nelle combinazioni richieste di banconote e monete.
• Risposta alle domande dei clienti sulle funzioni e i pagamenti delle macchine da gioco.