I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli ispettori dovrebbero essere bravi a:

• Stimare dimensioni, distanze e quantità; o determinare tempi, costi, risorse o materiali necessari per svolgere un’attività lavorativa.
• Osservare, ricevere e ottenere informazioni da tutte le fonti pertinenti.
• Identificare le informazioni categorizzando, stimando, riconoscendo differenze o somiglianze e rilevando cambiamenti nelle circostanze o negli eventi.
• Ispezionare attrezzature, strutture o materiali per identificare la causa di errori o altri problemi o difetti.

• Partecipare o fare presentazioni a eventi comunitari per promuovere i servizi delle pompe funebri o costruire relazioni nella comunità.
• Condurre ricerche di mercato e analizzare le tendenze del settore.
• Consultare le famiglie o gli amici del defunto per organizzare i dettagli del funerale, come la formulazione dell’avviso di morte, la scelta della bara o i piani per i servizi.
• Dirigere e supervisionare il lavoro di imbalsamatori, addetti alle pompe funebri, impiegati addetti ai certificati di morte, cosmetologi o altro personale.
• Dirigere o monitorare i servizi per l’amministrazione, il supporto, la riparazione o la manutenzione delle pompe funebri.
• Monitorare le operazioni del servizio funebre per garantire che siano conformi alle politiche, ai regolamenti e alle leggi applicabili.
• Negoziare contratti per servizi funebri preorganizzati.
• Pianificare e implementare modifiche all’offerta di servizi per soddisfare le esigenze della comunità o aumentare i ricavi delle pompe funebri.
• Pianificare e implementare promozioni di vendita o altre strategie e attività di marketing per le operazioni delle pompe funebri.