I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

• Rispondere alle domande dei clienti su prodotti, prezzi, disponibilità o condizioni di credito.
• Presentare prezzi, condizioni di credito o altre specifiche di offerta.
• Evidenziare le caratteristiche del prodotto in base all’analisi delle esigenze dei clienti e alla conoscenza tecnica delle capacità e dei limiti del prodotto.
• Negoziare prezzi o condizioni di vendita o accordi di servizio.
• Mantenere i record dei clienti, utilizzando sistemi automatizzati.
• Collaborare con i colleghi per lo scambio di informazioni, come strategie di vendita o informazioni di marketing.
• Preparare presentazioni di vendita o proposte per spiegare le specifiche o le applicazioni del prodotto.
• Fornire ai clienti assistenza tecnica continua.
• Informare i clienti sui programmi di consegna stimati, contratti di servizio, garanzie o altre informazioni relative ai prodotti acquistati.
• Visitare gli stabilimenti per valutare le esigenze o per promuovere le vendite di prodotti o servizi.
• Compilare rendiconti spese, rendiconti di vendita o altra documentazione.
• Fornire feedback ai team di progettazione del prodotto in modo che i prodotti possano essere adattati alle esigenze dei clienti.