Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Interpretazione dei risultati dei test e preparazione di relazioni psicologiche per insegnanti, dirigenti e genitori.
• Valutazione dei bisogni, dei limiti e del potenziale di un singolo bambino, mediante osservazione, revisione dei registri scolastici e consultazione con genitori e personale scolastico.
• Selezione, somministrazione e valutazione dei test psicologici.
• Fornitura di consulenza a genitori, insegnanti, dirigenti e altri su argomenti quali stili di apprendimento e tecniche di modifica del comportamento.
• Promozione della comprensione dello sviluppo del bambino e della sua relazione con l’apprendimento e il comportamento.
• Collaborazione con altri professionisti dell’istruzione per lo sviluppo di strategie di insegnamento e programmi scolastici.
• Consulenza ai bambini e aiuto alle famiglie nella risoluzione di conflitti e problemi di apprendimento e adattamento.
• Sviluppo di piani educativi individualizzati in collaborazione con insegnanti e altri membri del personale.
• Funzione di risorsa per aiutare famiglie e scuole ad affrontare crisi, come la separazione e la perdita.